Reembolsos y Devoluciones

¿Puedo devolver mis productos si no me gustan?

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Los productos personalizados no son reembolsables. Sin embargo, si ha recibido un producto defectuoso o dañado, lo repararemos o reemplazaremos según corresponda.

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Plazo de devolución (Productos no personalizados):

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La política de devoluciones de QIRAN le permite devolver los productos si no está satisfecho con su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto (solo aplicable a productos no personalizados).

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Condiciones del producto:

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Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibió, es decir, nuevos, sin usar y completos. Los productos se inspeccionarán a su llegada para continuar con el proceso de reembolso.

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Gastos de traslado para devolución:

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En caso de devoluciones, QIRAN podrá colaborar con el cliente para facilitar el traslado del producto a sus instalaciones para su devolución, solo cuando el producto sea defectuoso.

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Plazo del reembolso:

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Los reembolsos (si se cumplen las condiciones) se pagarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto en las instalaciones de QIRAN y la verificación de su estado.

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¿Qué debo hacer si mi pedido ha llegado dañado?

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Si su pedido ha llegado dañado, por favor, haga fotos del producto y del embalaje y envíelas a qiraneventos@gmail.com en un plazo no mayor a 24 horas después de recibir el producto, para que podamos ofrecerle una solución rápida.